本溪满族自治县人民政府

一、全力推进“无证明”城市建设工作

完成“无证明”事项的配置及全县相关部门人员账号设置。公布无证明事项清单，实现42类证明开具。组织无证明系统应用操作培训2次，开展系统走流程测试1次，系统测试1次，确保全县涉关单位2小时内可完成证明开具。建立县、乡、村三级联动机制，由县政务服务中心指导乡镇便民中心，乡镇便民中心指导所辖村、社区服务站，并下发指导人员通讯录。通过市、县两级报纸开展宣传2次，统一设置“溪心办”标识桌面背景，强化“无证明”政策普及。

二、全力推进综合窗口改革工作落地见效

县政务服务中心通过“综合窗口”改革，其中无差别综合窗口4个，分领域综合窗口7个，功能性综合窗口2个，专属服务综合窗口2个，较改革前窗口压缩40%、人员压缩37.5%。全县乡镇（街道）便民中心及便民服务站均设置综合窗口，累计建成131个综合窗口，统一实行“一窗受理、统一收件、后台流转、统一出件”模式，服务效率显著提升。

三、全力推进县、乡、村政务管家体系建设工作

按照市局指示要求，构建县、乡、村政务管家体系，实施A、B岗制度，完善各级服务团队建设。归集了262名服务人员信息数据录入政务管家系统，提升了乡村居民和企业知晓度和便利度。

四、全力推进流程再造和事项审核要点编制工作

为扎实落实流程再造任务，县数据局组建骨干专班，全力指导县直单位按上级要求开展事项库认领维护及审核要点编制工作，确保9月30日前完成32家单位任务。同期，市数据局“溪心办”专班协同县数据局人员集中开展事项库审查，对县级、乡级事项库审查要点进行二次统一编制与入库调整，累计发现问题3784项，已反馈各部门整改。工作过程中，专班对34个部门1434项事项（涵盖告知承诺、容缺受理、不进厅负面清单等）逐项核查，逐项细化至125项具体内容，累计完成179250项要素梳理，实现全量认领与维护；同步对1285项事项，每项18项具体内容（含市级垂管部门，不含负面清单事项）完成审核要点编制，累计梳理23130条要素。此外，按市局要求系统编制了进厅事项清单、进厅事项负面清单、告知承诺清单、容缺受理清单、部门联办清单、县乡联办清单、全市通办清单等7类清单，确保流程再造全链条闭环管理。

五、全力推进“高效办成一件事”落地见效

累计上线64个“高效办成一件事”重点场景，编制办事指南手册并下发至各级政务服务中心窗口人员学习应用，近期新增事项“出租汽车驾驶员从业资格证诚信考核（背景核查）一件事”。完成“高效办成一件事”“无证明城市”等专题业务培训，开展新闻媒体报道2次，确保改革举措落地见效。

本溪县数据局

2025年12月22日